Een gespreksleider, een voorzitter van een vergadering of gesprek moet neutraal blijven. Als hij zijn eigen emoties en triggers kent, kan hij beter alle stemmen in de groep horen en een gedragen besluit nemen. Als hij zich laat leiden door zijn eigen emoties kan dat de besluitvorming kleuren. Ik leer als coach mensen een techniek […]
Gisteren zat ik in de trein naast iemand die nodig zijn hart moest luchten. Door zijn vakantie had hij een zogenaamde inspiratiebijeenkomst op zijn werk gemist. Bij terugkomst vond hij een lijst met afgesproken normen en gedragsregels in zijn inbox, met een krabbeltje dat dit vanaf nu inging. Hij had het meteen helemaal gehad. Inspiratie? […]